Lun., 08h00
Jour 12 · L'art de questionner
De celui qui répond à celui qui ouvre l'espace.
Si chaque problème atterrit sur votre bureau, cela tient rarement à l'incompétence de votre équipe — cela tient à votre disponibilité à penser à sa place.
Aujourd'hui
Aujourd'hui, répondez au prochain problème par une seule question qui déplace le cadre — puis gardez le silence jusqu'à ce que votre interlocuteur formule lui-même une solution.
Qui pose les questions conduit l'espace.